Descrição
O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área da banca.
FUNÇÃO
Será responsável por providenciar assistência aos Clientes e Agências sobre os seus pedidos, reclamações, vendas cruzadas e outras questões no geral por via telefônica. Tarefas específicas incluem: garantir qualidade de chamadas consoante ao script e formulário de atendimento ao cliente; garantir assistência para todos clientes sobre as reclamações e pedidos; loggar todos os pedidos do cliente; loggar todas reclamacoes dos clientes dando feedback do estágio e fecho da mesma; efectuar relatórios diários sobre todas as actividades (chamadas e emails recebidos); efectuar relatórios mensais sobre todas as actividades (chamadas e emails recebidos) e responder todos os emails de pedidos e reclamações por forma resolver os mesmos.
Requisitos
- Nível Médio Geral ou equivalente;
- Formação em Serviços Financeiros e Bancários, será uma vantagem;
- 2 anos de experiência profissional em funções similares (Preferencialmente em Call Center);
- Boa capacidade de comunicação;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Fluente em português (oral e escrito);
- Disponibilidade para trabalhar em turnos e folgas variáveis;
- Nacionalidade Moçambicana.
Oferecemos
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
Link para submeter documentos http://bit.ly/3nA83Fy
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 24 de Janeiro de 2022.
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